Was kostet IT-Betreuung?
Ehrliche Antwort: Das hängt davon ab, was zu betreuen ist. Auf dieser Seite steht, wie wir abrechnen und was den Preis bestimmt – damit Sie vorher abschätzen können, worauf Sie sich einlassen.
Kurz und direkt
Wir nennen hier bewusst keine Beträge – und das hat einen Grund. Ein Ab-Preis klingt gut, sagt aber nichts: Ob ein Betrieb drei Arbeitsplätze hat oder drei Standorte mit Server, ist ein Unterschied, den keine Zahl auf einer Website abbildet. Was Sie hier stattdessen bekommen: die drei Abrechnungsarten vollständig erklärt, die Faktoren, die den Preis bestimmen, und eine Liste dessen, was zusätzlich verrechnet wird. Den konkreten Betrag nennen wir nach dem kostenlosen Erstgespräch – dann aber schriftlich und verbindlich.
Drei Arten, wie abgerechnet wird
Je nachdem, was Sie brauchen, greift eine andere Logik. Die meisten Betriebe nutzen eine Kombination aus laufender Betreuung und gelegentlichen Projekten.
| Wofür | Wie abgerechnet | Wann sinnvoll |
|---|---|---|
| Laufende Betreuung Managed Protection |
Feste Monatspauschale, gestaffelt nach Anzahl der Geräte. Abgerechnet pro Gerät, Server oder Benutzer und Monat. | Wenn Schutz, Updates und Datensicherung dauerhaft betreut sein sollen statt nach Bedarf. |
| Projekte Aufbau und Umstellung |
Schriftliches Angebot mit klarem Umfang nach dem Erstgespräch – bevor die Arbeit beginnt. | Neues Netzwerk, Serverwechsel, Umstieg auf Firmen-E-Mails oder zentrale Dateiablage. |
| Einzelleistungen Support und Beratung |
Stundensatz, individuell im Angebot vereinbart, abgerechnet je angefangener Viertelstunde. | Wenn im Tagesgeschäft etwas klemmt oder eine Entscheidung ansteht – auch ohne laufende Betreuung. |
Was den Preis bestimmt
Wenn Sie grob abschätzen wollen, wo Sie landen, sind das die Stellschrauben. Je mehr davon auf Sie zutrifft, desto höher fällt die Pauschale aus.
- Anzahl der Arbeitsplätze – der größte Einzelfaktor, weil pro Gerät abgerechnet wird
- Server im Haus – ein Server ist aufwendiger zu schützen und zu sichern als ein Notebook
- Umfang des Schutzes – nur Sicherheit, nur Datensicherung oder beides
- Menge der zu sichernden Daten – und wie weit zurück Sie wiederherstellen können wollen
- Mehrere Standorte – mehr Netzwerk, mehr Wege, mehr Abstimmung
- Besondere Auflagen – Praxen und Kanzleien haben Anforderungen, die ein Handwerksbetrieb nicht hat
Was zusätzlich verrechnet wird
- Anfahrt – Fahrzeit: zum vereinbarten Stundensatz, im 15-Minuten-Takt ab dem Betriebsstandort Gallneukirchen
- Anfahrt – Kilometergeld: einheitlicher Satz gemäß Preisliste beziehungsweise Angebot
- Außerhalb der Servicezeiten: Zuschlag gemäß AGB, vorab im Einzelfall vereinbart
- Hardware und Lizenzen: nach Aufwand beziehungsweise Herstellerpreis – wir verdienen nicht an Provisionen
Was nichts kostet
- Das Erstgespräch – kostenlos und unverbindlich, remote oder vor Ort
- Die ehrliche Einschätzung danach – auch wenn sie lautet, dass Sie gerade nichts brauchen
- Das schriftliche Angebot bei größeren Vorhaben
Keine Knebelfrist
Verträge für laufende Betreuung werden unbefristet geschlossen und können mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir halten Kunden durch Arbeit, nicht durch Laufzeiten. Die vollständigen Bedingungen stehen in den AGB.
Wie Sie zu einem konkreten Betrag kommen
Vier Schritte bis zur verbindlichen Zahl. Tippen Sie für Details.
1Erstgespräch vereinbaren
Kostenlos und unverbindlich, remote oder bei Ihnen im Betrieb. Am schnellsten geht es telefonisch – alle Wege stehen auf der Kontaktseite.
2Bestandsaufnahme
Wie viele Arbeitsplätze, welche Server, welche Daten, welche Auflagen. Das dauert selten lange – die meisten Betriebe wissen das aus dem Kopf.
3Vorschlag mit Aufwand und Nutzen
Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung: was sinnvoll ist, was warten kann und was Sie gar nicht brauchen. Ohne Verkaufsdruck.
4Schriftliches Angebot
Bei größeren Vorhaben mit klarem Umfang und klarer Kalkulation – bevor irgendetwas beginnt. Danach gibt es keine Überraschungen auf der Rechnung.
Häufige Fragen zu Preisen
Warum stehen auf dieser Seite keine Beträge?
Weil eine Zahl ohne Zusammenhang in die Irre führt. Ob ein Betrieb drei Arbeitsplätze oder drei Standorte mit Server hat, macht einen Unterschied, den kein Ab-Preis abbildet. Wir nennen den konkreten Betrag nach dem kostenlosen Erstgespräch, wenn wir wissen, was tatsächlich zu betreuen ist – dann aber verbindlich und schriftlich.
Wie wird die laufende Betreuung abgerechnet?
Als feste Monatspauschale, gestaffelt nach der Anzahl der Geräte. Abgerechnet wird pro Gerät, Server oder Benutzer und Monat. Die Pauschale ist planbar: Es gibt keine versteckten Zusatzkosten für die enthaltenen Leistungen.
Wie wird der Stundensatz verrechnet?
Der Stundensatz wird im Angebot individuell vereinbart und je angefangener Viertelstunde abgerechnet, also im 15-Minuten-Takt. Damit zahlen Sie für eine Zehn-Minuten-Hilfe keine volle Stunde.
Was kostet die Anfahrt?
Die Anfahrt besteht aus zwei Teilen: der Fahrzeit zum vereinbarten Stundensatz, abgerechnet im 15-Minuten-Takt ab dem Betriebsstandort Gallneukirchen, und dem Kilometergeld zu einem einheitlichen Satz gemäß Preisliste beziehungsweise Angebot. Vieles lässt sich per Fernwartung ohne Anfahrt lösen.
Was kostet das Erstgespräch?
Nichts. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich – remote oder bei Ihnen vor Ort. Sie bekommen danach eine ehrliche Einschätzung, auch wenn die lautet, dass Sie gerade nichts brauchen.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Verträge für laufende Betreuung werden unbefristet geschlossen und können mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Es gibt keine Knebelfrist.
Bekomme ich ein schriftliches Angebot?
Bei größeren Aufträgen ja – mit klarem Umfang und klarer Kalkulation, bevor die Arbeit beginnt. Kleinere Arbeiten im Rahmen der laufenden Betreuung oder des Supports rechnen wir nach Aufwand ab.
Was gilt für Einsätze außerhalb der Servicezeiten?
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr. In Notfällen sind wir auch außerhalb erreichbar; solche Einsätze vereinbaren wir im Einzelfall vorab. Dafür gilt ein Zuschlag gemäß AGB.
Finden wir heraus, was es bei Ihnen kostet
Ein Anruf, ein paar Fragen zu Ihrem Betrieb – danach wissen Sie, woran Sie sind. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.
Stand: . Maßgeblich sind die im individuellen Angebot vereinbarten Konditionen und die AGB.