Schnelle Hilfe, wenn es drauf ankommt
Bei uns landen Sie nicht in einer Hotline: Sie erreichen direkt den, der Ihr Problem löst. Kurze Wege, klare Antworten. Ob per Fernwartung, telefonisch, per E-Mail oder vor Ort – wir helfen unkompliziert, und Sie wissen immer, woran Sie sind. Sie stehen noch vor einer Entscheidung und brauchen unabhängigen Rat? Dann ist unsere IT-Beratung der richtige Einstieg.
So erreichen Sie unseren IT-Support
Fernwartung
Fernwartung ist der Support-Weg ohne Anfahrt: Wir schauen mit Ihrer Freigabe auf Ihren Bildschirm und lösen das Problem verschlüsselt und ohne Anfahrt. Sie starten die Sitzung selbst und beenden sie jederzeit.
Telefon & WhatsApp
Direkter Draht statt Warteschleife: Rufen Sie an oder schreiben Sie per WhatsApp. Wenn wir gerade beim Kunden sind, rufen wir verlässlich zurück.
Anfragen per E-Mail
Für alles, was nicht brennt: Schreiben Sie an [email protected], gerne mit kurzer Beschreibung und Screenshot. Sie bekommen zeitnah eine klare Antwort – ohne Ticket-Nummern-Pingpong.
Vor-Ort-Service
Was sich nicht aus der Ferne lösen lässt, erledigen wir bei Ihnen im Betrieb – nach Terminvereinbarung. Typisch sind Defekte an Geräten, Netzwerk und WLAN sowie Umbauten vor Ort.
Servicezeiten
Die Servicezeiten von ML-IT sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr. Einsätze außerhalb der Servicezeiten vereinbaren wir im Einzelfall vorab.
Betreute Kunden im Vorteil
Managed Protection ist unser Monatspaket für laufend betreute Systeme: Virenschutz, Updates und Backup sind darin enthalten und werden überwacht. Viele Störungen erkennen und beheben wir dadurch, bevor sie im Alltag auffallen.
Ein Problem, das gelöst gehört?
Melden Sie sich einfach – per Anruf, E-Mail oder WhatsApp. Wir klären kurz das Anliegen, und dann kümmern wir uns darum. Für dauerhaft betreute Systeme gibt es unser Monatspaket Managed Protection, für neue Geräte und Umbauten die Infrastruktur & Geräte.
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